คำถามที่พบบ่อย


ถาม : การจัดส่งสินค้าและค่าขนส่งคำนวณอย่างไร?
ตอบ : การจัดส่งสินค้าคำนวณโดยระบบอัตโนมัติ โดยสินค้าราคามากกว่า 1,500 บาทจัดส่งฟรี


ถาม : ราคาสินค้าตามที่ระบุจะมีการเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่?
ตอบ : ราคาสินค้าตามที่ระบุเป็นราคาสุทธิรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว และเราสามารถออกใบกำกับภาษีได้ตามที่อยู่ที่คุณต้องการ


ถาม : นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping and Delivery Policy) เป็นอย่างไร?
ตอบ : หลังจากชำระเงินแล้วคุณจะได้รับอีเมล์ยืนยันการสั่งซื้อจากนั้นทีมงานจะทำการคำนวณระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ และออกเลขที่ Tracking Number แจ้งกลับไปให้คุณทราบ


ถาม : การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตปลอดภัยหรือไม่?
ตอบ : ทุกธุรกรรมทางบัตรเครดิตมีการเข้ารหัสข้อมูล (Encrpyted) รวมทั้งเราจะไม่บันทึกข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ การชำระเงินดำเนินการโดย PayPal บริษัทผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน (Payment Gateway) ในสหรัฐอเมริกาซึ่งผ่านการรับรองด้วยเครื่องหมาย TRUSTe และคุณสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ PayPal ได้ ที่นี่


ถาม : สามารถติดต่อทีมงาน BotNLife ได้ทางไหนบ้าง?
ตอบ : คุณสามารถติดต่อ BotNLife ได้ตามช่องทางด้านล่าง

ทุกวัน 24 ชั่วโมง
อีเมล์ : customercare@botnlife.com
เฟสบุ๊คเพจ : BotNLife

จันทร์ – ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9:00 – 17:00 น.
โทรศัพท์ : 0972584994
LINE ID : botnlife

อ่านเพิ่มเติมได้ที่หน้า ติดต่อเรา


ถาม : เงื่อนไขการรับประกันสินค้า, การรับสินค้าคืน, และการคืนเงิน (Warranty, Return and Refund Policy) เป็นอย่างไร?
ตอบ : การรับคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return and Refund) ในกรณีที่มีการสั่งซื้อผิดหรือสินค้าชำรุดเสียหาย Bot N Life จะรับเปลี่ยนสินค้าหรือรับคืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ตามใบเสร็จรับเงิน โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ หรือชำรุดเสียหายจากโรงงานโดยไม่เกิดจากการใช้งานเท่านั้น คุณจะต้องนำสินค้าที่อยู่ในสภาพเดิมจากการจัดส่ง, ป้ายสินค้า, หีบห่อ, อุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ส่งคืน หากผ่านการตรวจสอบและไม่พบความปรกติใด ๆ เราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้กับคุณ โดยเราต้องการสำเนาบัตรประชาชนของคุณสำหรับดำเนินการเปลี่ยนสินค้าคืนหรือคืนเงิน ทั้งนี้เพื่อป้องกันการส่งคืนที่ไม่เหมาะสม การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่าย

การรับประกันสินค้า (Warranty) BotNLife รับประกันสินค้า 30 วัน จากวันที่ตามใบเสร็จรับเงิน การรับประกันสินค้าจะครอบคลุมเฉพาะสินค้าที่ชำรุดเสียหายจากโรงงานโดยไม่เกิดจากการใช้งานเท่านั้น

การส่งคืนสินค้าคืนสามารถเลือกผ่านช่องทางการจัดส่งโดยไปรษณีย์โดย
บรรจุสินค้าลงในกล่องเดิมที่ได้รับหากเป็นไปได้
แนบใบเสร็จ, ป้ายสินค้า, สำเนาบัตรประชาชน และระบุเหตุผลในการส่งคืนลงในกล่อง
แนบหีบห่อเดิม, อุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ที่ได้รับในเบื้องต้นลงในกล่อง
ส่งสินค้าทางไปรษณีย์ไปยัง

บริษัท บอทแอนด์ไลฟ์ จำกัด ฝ่ายรับคืนสินค้า
70/1 ถ.ราษฏร์พัฒนา (รามคำแหง) แขวง/เขต สะพานสูง กทม. 10240

กรุณาเก็บหลักฐานการจัดส่งสินค้าคืนไวักับคุณ โดยแนะนำให้ใช้บริการไปรษณีย์ของ EMS แบบลงทะเบียน
BotNLife ไม่สามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่ายของคุณในการจัดส่งสินค้าคืนได้ไม่ว่ากรณีใด ๆ


ถาม : การสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินทำอย่างไร?
ตอบ : คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ง่ายผ่านระบบตะกร้าตามขั้นตอนดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 คลิกดูสินค้าที่ต้องการ และเลือกหยิบใส่ตะกร้า

ขั้นตอนที่ 2 คลิกดูตะกร้าสินค้าของคุณ เมื่อคุณตรวจสอบรายการถูกต้องเป็นที่เรียบร้อยแล้ว คลิกดำเนินการสั่งซื้อและชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 3 ระบบจะนำคุณไปยังหน้าสั่งซื้อ ให้คุณใส่ที่อยู่ในการจัดส่ง เมื่อคุณตรวจสอบเป็นที่เรียบร้อยให้คุณเลือกการชำระเงิน มี 3 ช่องทาง แล้วคลิกสั่งซื้อ

3.1 PaysBuy ชำระเงินโดยใช้บัญชี PaysBuy หรือช่องทางอื่น ๆ โดยมี PaysBuy เป็นตัวกลาง เช่น บัตรเครดิต, ผ่อนชำระ, Counter Service, และโอนเงินผ่านธนาคาร

3.2 Paypal ชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต โดยมี PayPal เป็นตัวกลางในการดำเนินธุรกรรมทางการเงิน

3.3 โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ชำระเงินโดยการโอนผ่านธนาคารตามรายละเอียดด้านล่าง

ธนาคารกสิกรไทย
เลขที่บัญชี 009-8-57938-9 กระแสรายวัน
ชื่อบัญชี บจก. บอทแอนด์ไลฟ์

หลังโอนเงินแล้วคุณสามารถแจ้งการโอนเงิน หลังจากตรวจสอบแล้วระบบจะทำการสร้างเลขที่การสั่งซื้อและแจ้งให้คุณทราบ พร้อมทั้งส่ง Email ยืนยันใบสั่งซื้อให้คุณตามข้อมูลที่คุณให้ไว้ คุณสามารถใช้เลขที่การสั่งซื้อดังกล่าวในการอ้างอิงต่อไป

เมื่อเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ ระบบจะทำการสร้างเลขที่การสั่งซื้อและแจ้งให้คุณทราบ พร้อมทั้งส่ง Email ยืนยันใบสั่งซื้อตามข้อมูลที่คุณได้ให้ไว้ คุณสามารถใช้เลขที่การสั่งซื้อดังกล่าวในการอ้างอิงต่อไป

** ทุกธุรกรรมทางบัตรเครดิตบน BotNLife ปลอดภัยแน่นอน และมีการเข้ารหัสข้อมูล (Encrpyted) รวมทั้งเราจะไม่บันทึกข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ การชำระเงินดำเนินการโดย PayPal บริษัทผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน (Payment Gateway) ในสหรัฐอเมริกาซึ่งผ่านการรับรองด้วยเครื่องหมาย TRUSTe และคุณสามารถอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของ PayPal ได้